FAQ 關於運輸的常見問題

Q1.需要多長時間才能收到我的訂單？

訂購產品的交貨時間為準備期+交貨期，通常需要 2 周左右才能發貨。 此外，準備時間因產品而異，您可以從產品頁面查看詳細資訊。

部分商品提供次日送達服務。

可以在當天 12 點之前下訂單，並在第二天收到。

* 如果您想更改送貨方式，請聯繫 service@hothubb.com。

Q2.我想取消我的訂單。

如果您想取消訂單，請通過電子郵件“service@hothubb.com”與我們聯繫。

Q3.我收到了有缺陷的產品。 我可以換貨或退貨嗎？

如果您收到有缺陷的產品，我們將回復退貨和換貨。

請通過電子郵件聯繫“service@hothubb.com”，並提供您的姓名、註冊的電子郵件地址、訂單號、原因和清楚地顯示有缺陷部件的照片。

Q4.可能無法退貨或更換產品。

在以下情況下，我們不接受退貨或換貨。

因客戶方便（顏色、尺寸等）而進行的退貨和換貨
已送達超過 7 天的物品
無法退貨的物品（內衣、內衣、泳裝、珠寶等）
當產品標籤、價格標籤、標籤等被分離時
如果您丟失或損壞了包、箱子、箱子、配件等。
維修、洗衣和清潔產品，
買家有異味、弄髒或划傷的商品
曾用於試穿以外的其他用途的商品
退回專案的一部分或僅退回配件
不提供照片或說明問題的人
如果您在不聯繫我們的情況下退回。

Q5.我發送了貨物，但無法追蹤。

本站商品的配送程式是從倉庫發貨，到達配送中心后立即發出包裹編號，然後發貨，因此發貨后大約需要 1-3 天才能反映在系統中

追蹤連結：https://www.sagawa-exp.co.jp/

Q6.我沒有收到電子郵件。

因為它是從海外發送的，所以經常會出現電子郵件沒有到達的情況。

即使您沒有設置垃圾郵件，它也可能會被自動標記為垃圾郵件，因此我們很抱歉給您帶來的不便，但也請設置從以下位址接收。

電子郵件地址：service@hothubb.com

Q7.發貨后可以更改送貨位址嗎？

如果您在下單後 12 小時內聯繫“service@hothubb.com”，您可以更改送貨位址，但 12 小時後將無法更改送貨位址。

發貨后無法更改位址。

Q8.我無法將產品添加到我的購物車。

確保您已選擇商品的尺寸和顏色。

* 還需要選擇均碼和單色產品。

Q9.我們正在準備發貨

訂購產品的交貨時間為準備期 + 交貨期。 根據產品的不同，準備時間也有所不同。

如果訂購的產品在倉庫中有庫存，您可以在訂購后立即進行交貨程式。 通常需要 1-4 個工作日。

如果倉庫沒有庫存，您需要向工廠下訂單並等待它到達。 此外，如果是熱門產品，有可能在到達后立即缺貨，因此您可能需要等待大約 1-3 周。

對於漫長的等待，我們深表歉意，但如果發貨時間過長，我們將按順序與您聯繫。

此外，如果您急需時間，請在下單前與我們聯繫，我們可以告訴您庫存狀況。
客戶支援
如果您對運輸或送貨有任何疑問，請隨時聯繫我們：
公司：濟寧悅拓商貿有限公司
地址：山東省濟寧市鄒城市歐陸商城院內13-8號
電子郵件：service@hothubb
上班時間：週一至周日9：00-24：00
13：00-14：30,19：00-20：00（週末服務）
通常，我們將在12小時內回復您的電子郵件查詢。
感謝您選擇hothubb我們期待為您提供優質的服務！